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Campagnes d’appels

Gestion de vos campagnes d’appels personnalisées

Créez rapidement vos campagnes d’appels entrants et/ou sortants (callblending) avec FLEXNETWORK en utilisant quelques règles simples telles que:

  • La gestion des rappels
  • Le choix du script
  • Le choix du type de campagne (sortant prédictif, preview, entrant, callblending…)
  • La définition des actions (qualification de l’appel)
  • L’aide aux objections
  • L’import et gestion des fichiers (nettoyage, dé-doublonnage, ajout du 0, etc…)
  • La définition des objectifs de la campagne
  • Etc.

Sans limites quant aux nombres d’étapes dans le script, vous pourrez décider de l’apparition ou non d’une qualification d’appels à l’étape de votre choix.

FLEXNETWORK vous propose également de recycler (manuel ou automatique) toutes les actions/causes téléphoniques et cela à tout moment.

Intuitif et simple d’utilisation, notre outil de télémarketing vous permet de traiter ainsi que de piloter en toute sérénité la diversité de vos campagnes, avec une détection de fax/répondeurs, l’envoi de mail (possibilité de pièce jointe) et entre autre des SMS, suite à la qualification de l’appel par l’agent.

N’hésitez pas à nous contacter au 01 78 90 91 92 pour une démonstration personnalisée.

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