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Scripting

Un script (ou scénario/argumentaire) est un ensemble de commandes écrites dans un langage (simple ou complexe) interprété pour automatiser certaines tâches d’une application.

Notre solution de scripting 

FLEXNETWORK vous propose sa solution de Scripting qui est aussi simple à utiliser qu’un traitement de texte. De plus, l’éditeur de scripts vous permet de construire des argumentaires puissants pour guider vos télés-conseillers.

Afin de mieux contrôler votre production, Vous pouvez également définir pour chaque étape de votre script les actions visibles.

L’interface graphique ainsi que la quasi-totalité des boutons de commande sont semblables à ceux de tout autre éditeur de texte (Word par exemple). On note, entre autres, la présence des boutons de mise en forme (police, paragraphe, puces, etc.), la commande édition (copier, coller, rechercher, etc.) et les boutons de la commande insertion (image, tableau, smiley, etc.).

Un module de gestion des objections est disponible afin d’offrir à tous les téléopérateurs une argumentation solide en réponse aux objections du prospect.

Avec sa solution de Scripting, FLEXNETWORK vous assure une prise en charge de l’envoi automatique des emails, SMS et fax en cours des communications avec des liens dynamiques depuis des bases de données externe ou interne (Microsoft, Oracle TM, SQL, MySQL, etc.) ou encore mieux, des URL externes ou internes (PHP, ASP, JSP, etc.).

N’hésitez pas à nous contacter au 01 78 90 91 92 pour une démonstration personnalisée.

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